La robotica fa riferimento a quei software che lavorano come un dipendente virtuale per automatizzare le attività ripetitive. In un mondo sempre più evoluto, la robotica è stata potenziata con molteplici elementi digitali ed analitici, garantendo importanti trasformazioni tramite le tecnologie emergenti, come l’Intelligenza Artificiale, l’Internet of Things, il Machine Learning ecc. Humable fornisce un valido servizio di Intelligent Automation Consulting, utilizzabile nei più ampi settori: finanza, risorse umane, catene di fornitura e processi che coinvolgono i clienti.
L’Automazione Intelligente non guarda come le singole tecnologie possono essere applicate in un’azienda, ma studia il modo per reinventare i vari processi di front e back office, adattandoli alle esigenze dei clienti digitali. Combinando le varie tecnologie si riprogettano ed automatizzano i processi, che risultano più veloci ed efficienti e riducono errori, rischi e tempi di attesa.
Humable conosce benissimo le dinamiche di questo cambiamento epocale che stiamo vivendo, noto anche come rivoluzione digitale o Quarta Rivoluzione Industriale. Abbiamo quindi sviluppato strumentazioni e tecnologie, come l’AI fatta per scalare, destinate ad ottimizzare le prestazioni delle aziende e fornire un servizio clienti sempre più efficace. I partner che si sono affidati alla nostra consulenza di Automazione Intelligente hanno visto salire del 26% la customer satisfaction, con una riduzione del 16% degli errori e del 23% dei tempi di attesa.
Intelligent Automation Consulting: i vantaggi
Le tecnologie di Intelligent Automation forniscono un supporto a 360° per le aziende, che possono contare su dati precisi e strumentazioni affidabili in ogni processo decisionale.
Con la nostra consulenza sulle soluzioni di automazione intelligente puoi:
- identificare le migliori strategie ed opportunità del momento;
- considerare e individuare i modelli operativi ed i centri di eccellenza;
- valutare i rischi e l’impatto su dipendenti e clienti di determinate strategie aziendali;
- dare priorità AI processi ritenuti più importanti.
Di conseguenza puoi ottenere questi benefici tangibili:
- riduzione dei costi operativi dal 25 al 40%;
- fornitura dei servizi più veloci, da 3 a 5 volte, rispetto alle operazioni manuali;
- previsioni precise dei processi, poiché le macchine seguono costantemente gli stessi algoritmi;
- rischio ridotto di errori umani, quindi meno rischi finanziari e reputazionali.
Perché le aziende hanno bisogno di tools per l’automazione intelligente?
Volendo dare una definizione di Intelligent Automation, possiamo identificarla come un insieme di tecnologie tra cui Artificial Intelligence, Machine Learning, Robotic Process Automation, Cognitive Computing e Smart Analytics. Tutti i business leader hanno compreso l’importanza dei sistemi di Automazione Intelligente, che contribuisce alla crescita delle imprese e rappresenta un prezioso alleato per migliorare la qualità della customer experience. Il nostro servizio di consulenza ti aiuta proprio a gestire al meglio questi strumenti, adattandoli alle tue specifiche necessità.
I software di Intelligent Automation accompagnano le aziende durante la digital transformation, aiutandole ad innovare i servizi di assistenza clienti, incrementare la produttività dei dipendenti ed aumentare il fatturato.
Si inizia generalmente con l’automazione dei processi manuali, che richiedono un notevole dispendio di energie e determinano una grande perdita di tempo. L’Intelligent Automation tramite il cloud garantisce una maggiore velocità e scalabilità, creando un’automazione continua dei processi e riducendo gli errori.
Sfruttando il Machine Learning ed il riconoscimento di testo, immagini e voce si automatizzano i processi ed anche i dipendenti vengono agevolati nel loro lavoro, migliorando la produttività aziendale. Ben 9 decisori aziendali senior su 10 sono convinti che l’Automazione Intelligenza è una risorsa essenziale per affrontare la trasformazione digitale che sta coinvolgendo tutte le imprese. Proprio per questo motivo stanno aumentando le richieste per consulenze specifiche sui sistemi di Intelligent Automation.
Come ottimizzare le prestazioni con i servizi di Intelligent Automation Consulting
Con la nostra consulenza ed il nostro supporto puoi migliorare i tuoi processi aziendali portandoli ad un livello più elevato in termini di velocità, qualità ed efficienza. Tra le soluzioni a tua disposizione ci sono:
- automazione robotica dei processi;
- apprendimento automatico;
- hyperautomation.
Automazione robotica dei processi
L’RPA (Robotic Process Automation) è in grado di replicare gran parte delle azioni degli umani quando interagiscono con i sistemi software. L’automazione dei processi consente di svolgere attività indispensabili, basate su regole laboriose, tramite robot che possono essere assistiti, autonomi, cognitivi o anche non presidiati.
Apprendimento automatico
Non tutti i dati si basano su regole fisse ed in questi casi si fa riferimento all’apprendimento automatico, cioè il Machine Learning, che distribuisce algoritmi in grado di identificare le informazioni più pertinenti in base a dati storici, modelli, addestramento o interpretazione semantica.
Il Machine Learning, integrato con l’RPA, interpreta i dati, ne estrapola le informazioni più pertinenti e suggerisce i passaggi da seguire e le successive decisioni da adottare.
Hyperautomation
Mentre l’automazione tradizionale si limita a svolgere compiti specifici in supporto o sostituzione degli operatori umani, l’hyperautomation utilizza soluzioni avanzate basate su software di Intelligenza Artificiale, modelli di Machine Learning e algoritmi di NLP (Natural Language Processing) per ottimizzare i processi ed aumentare le capacità stesse delle persone.
Il futuro è oggi e, se vuoi dare lo slancio definitivo alla tua azienda per affrontare al meglio la nuova trasformazione digitale, affidati al nostro servizio di Intelligent Automation Consulting.
